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窗口服務不到位?香格里拉市這樣解難點、疏堵點

發布時間:2022-11-01 18:30:51   來源:迪慶州紀委監委

“請問您辦理業務過程中窗口工作人員服務態度如何?是否遇到什么困難?”

“你們單位‘雙隨機、一公開’監管是如何實行的?”

……

近日,迪慶藏族自治州香格里拉市紀委監委駐市人大機關紀檢監察組通過實地查看窗口服務情況、工作人員精神面貌,聽取部門匯報并檢查營商環境相關工作資料,訪問服務對象等形式開展監督檢查。同時督促窗口工作人員查找自身不足,不斷完善業務水平,提高辦事效率,始終以優質高效的服務提高群眾滿意度。

香格里拉市紀委監委聚焦優化營商環境的難點堵點,不斷深化政治監督,持續強化監督執紀問責,開展專項監督檢查,著力糾治不作為慢作為、形式主義官僚主義、門難進臉難看等作風突出問題,為打造優質營商環境,實現高質量發展提供堅強紀律保障。

市紀委監委駐市人大機關紀檢監察組以整治優化營商環境工作中存在的突出問題和群眾反映的熱點難點問題為重點,著重圍繞政策是否落細落實、是否助力企業復工復產等方面對市市場監督管理局窗口開展監督工作。對服務不到位或者利用職權吃拿卡要、索賄受賄、亂罰款、違規占用企業財物等違紀違法行為,一律予以查處問責。

根據近日下發的《云南省優化營商環境條例》相關規定,駐市人大機關紀檢監察組再次向市市場監督管理局發出提醒。市場監管領域的行政執法檢查應當充分運用好“雙隨機、一公開”的監管方式,通過隨機抽取檢查對象、隨機選派執法人員的方式進行,并及時向社會公開抽查事項及查處結果。

“我們全力協助各職能部門,充分運用信息管理手段加強事中事后監管,提升監管的公平性、規范性和有效性,從而減輕企業負擔和減少權力尋租。我們將以‘監督的再監督’工作職責定位,常態化督促,日?;嵝?,做細做實日常監督工作,為優化營商環境護航。”駐市人大機關紀檢監察組負責人表示。

自優化營商環境監督治理專項行動開展以來,該市紀委監委立足職責定位,緊盯企業反映強烈、群眾反映集中、社會普遍關注的影響和破壞營商環境的問題,聚焦政策落實不到位,吃拿卡要、以權謀私 ,政商關系“不親”和“不清”等3方面18項監督治理重點,切實發揮派駐紀檢監察組靠前監督優勢,跟進監督、精準監督,督促各級黨委、政府及其他職能部門樹牢“抓優化營商環境,就是抓解放和發展生產力”的理念。截至目前,共發現并督促整改問題6個,收到信訪舉報7件,予以了結6件,初步核實1件,談話提醒1人。(余宗琴)

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